위즈에어 환불/취소 하는 방법

홈페이지 예약 후 아무리 확인해봐도 예약 취소나 환불에 대한 안내가 없는 것을 확인할 수 있었다. Q&A이 질문하는 것도 가능하지만, 답이 오는 데 한참 걸린다.

고객센터로 메일을 보내는 것이 내 경험상 제일 빨랐다. 국제전화로 고객센터에 전화를 해도 되지만, 위즈에어는 일단 헝가리 저가항공사이며, 보통 고객센터 전화받는 친구들은 영어가 모국어가 아닌 분들이라 같은 위치인 우리랑 깨끗하지 않은 음질로 소통하기 너무 어렵다.

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​​*위즈에어 고객센터 메일
mailto:customerrelations1@customerservices.wizzair.com

상기 메일로 연락하는 것이 제일 빠르다. 나같은 경우에도 오버부킹으로 인한 보상금이나, 오버부킹된 티켓 취소 때문에 약 한달 반 정도 메일을 주고 받았다.

티켓 환불이 제대로 신청됬다는 안내메일을 받고 나면, 취소내역이 적힌 인보이스도 받는다.
타이틀은 Wizz Air electronic invoice 이다.

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상기와 같이 마이너스 금액의 인보이스를 받고 나면, 위즈의 안내로는 한달 이내로, 내 경험으로는 3일 후에 통장에 돈이 입금됨을 확인할 수 있었다.

아무리 악명높은 항공사여도, 정당한 이유로 취소하는 것을 무시하지는 않는다. 끊기있게 계속 요청하는 수 밖에 없다.